Q&A

Q : จะไปรับสินค้าที่ซื้อไว้จากร้านค้าปลอดภาษี และอากรในเมืองได้อย่างไร ?
A : เพียงแสดงใบเสร็จรับเงิน (Claim Check Receipt) พร้อมหนังสือเดินทาง (Passport) และบัตรที่นั่งโดยสาร (Boarding Pass) ที่เคาน์เตอร์บริการส่งมอบสินค้าของคิง เพาเวอร์ (Pick Up Counter) โดยคุณควรติดต่อขอรับสินค้าล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 45 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง (Boarding Time) เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง ครบถ้วนของสินค้า

Q : หากเดินทางออก ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
A : คุณสามารถรับสินค้าได้ที่ เคาน์เตอร์จ่ายสินค้า ตั้งอยู่ภายในอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ชั้น 4 เพื่อความสะดวก โปรดรับสินค้าที่คุณสั่งซื้อที่เคาน์เตอร์ตามที่ระบุด้านบนใบเสร็จรับเงิน หรือ หากในเอกสารไม่มีการระบุเคาน์เตอร์ ให้ติดต่อรับสินค้าที่เคาน์เตอร์ใกล้กับประตูทางออกของคุณ

• เคาน์เตอร์บริการส่งมอบสินค้า 1 (ฝั่งตะวันออก) ตั้งอยู่ถัดจากเคาน์เตอร์คืนเงินภาษีมูลค่าเพิ่ม ใกล้ประตูทางออกขึ้นเครื่อง D1 สำหรับลูกค้าทุกท่านที่สั่งซื้อสินค้าและมีการเดินทางขึ้นเครื่องประตูทางออก D1-D4,C1-C10
• เคาน์เตอร์บริการส่งมอบสินค้า 2 (ฝั่งตะวันตก)   ตั้งอยู่ถัดจากเคาน์เตอร์คืนเงินภาษีมูลค่าเพิ่ม ใกล้ประตูทางออกขึ้นเครื่อง D8  สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติที่สั่งซื้อสินค้าและมีการเดินทางขึ้นเครื่องประตูทางออก D5-D8, E1-E10,F1-F6,G1-G5
• เคาน์เตอร์บริการส่งมอบสินค้า 3 (ฝั่งตะวันตก)   ตั้งอยู่ก่อนถึงเคาน์เตอร์คืนเงินภาษีมูลค่าเพิ่ม ใกล้ประตูทางออกขึ้นเครื่อง D8 สำหรับสมาชิกบัตร King Power ที่สั่งซื้อสินค้าและมีการเดินทางขึ้นเครื่องประตูทางออก D5-D8, E1-E10,F1-F6,G1-G5

Q : หากเดินทางออก ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง
A : คุณสามารถรับสินค้า ได้ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าภายในอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ชั้น 3 ตั้งอยู่บริเวณร้านค้าปลอดภาษีและอากร ก่อนถึงประตูทางออกขึ้นเครื่อง

Q : หากเดินทางออกณท่าอากาศยานอู่ตะเภา
A : คุณสามารถรับสินค้า ได้ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าภายในอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ชั้น 1  ตั้งอยู่ด้านขวาของประตูทางออกขึ้นเครื่อง ตรงข้ามกับเคาน์เตอร์คืนเงินภาษีมูลค่าเพิ่ม

Q : หากเดินทางออกณท่าอากาศยานภูเก็ต
A : คุณสามารถรับสินค้า ได้ที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าภายในอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ชั้น 3 ตั้งอยู่ด้านซ้ายของประตูทางออกขึ้นเครื่องที่ 15

Q : ถ้าลืมไปรับสินค้าในวันเดินทางจะทำอย่างไร
A : สามารถติดต่อรับสินค้าได้ในการเดินทางครั้งหน้า ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า

Q : ถ้าทำใบรับสินค้าหายจะสามารถติดต่อรับสินค้าได้หรือไม่
A : สามารถติดต่อรับสินค้าได้ โดยแจ้งรายละเอียดชื่อผู้ซื้อ เที่ยวบินเดินทาง ตรงตามที่แจ้งไว้ในใบรับสินค้า

Q : ซื้อสินค้าจากร้านค้าในเมือง ต้องมารับสินค้าที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าขาออก แต่จะมารับสินค้าวันที่เดินทางกลับได้หรือไม่
A : ไม่สามารถรับได้ สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าในเมือง จะต้องติดต่อรับสินค้าที่เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าขาออก และนำสินค้าติดตัวไปต่างประเทศด้วยเท่านั้น